什么是管理咨询？（一）
关于企业管理与咨询，大家常常会产生很多误区。究竟什么是咨询？为什么要选择咨询公司为企业服务？如何配合咨询公司合作，才能达到最好的效果？我们总共会分为三篇文章，一共三个模块来展开。为大家揭开真正的管理咨询，究竟是什么样子的？
第一模块：关于管理咨询
第二模块：管理咨询的服务方式
第三模块：选择合适的咨询公司
1.什么是管理咨询？
企业在从小到大，从本地区经营到跨地区经营再到跨国经营，从单一产品到系列产品或多元化发展的成长过程中都要经历众多的转折点。企业进入不同的发展阶段，都必须适时调整发展战略与管理模式，及时完善自身的管理体系。企业能否及时、有效地调整自己的战略和管理，与时俱进，意味着在下一个发展阶段能否生存和进一步发展。
在企业成长和变革的每一个阶段，我们都能看到一群顾问和“谋士们”的身影。国外早已如此，国内亦开始如此，这就是“管理咨询”。
管理咨询是社会专业化分工的产物，是一群掌握了大量管理知识和实践经验的专业人员从事的一项智力服务。咨询顾问根据企业的经营管理状况，在调查分析的基础上，运用积累的管理知识、经验、方法和技巧，帮助客户找出企业管理方面存在的问题及其产生的原因，做出中肯的评价，提出切实可行的改善方案并指导实施的智力服务过程。
通俗地说，管理咨询是给企业查体看病的“医生”，它帮助企业诊断“病情”、查找“病因”、开立“处方”、协助“治疗”。
管理咨询又好比是传播管理知识、经验、技巧和方法的“蜜蜂”，他们将一家家在不同环境和背景下发展起来的企业在其成长过程中积累的成功经验和失败教训进行系统收集、研究、整合，再加以提练、规范和输出，实现知识的传播和共享。
2.管理咨询的价值
管理咨询服务的价值在于围绕企业战略这一核心，在生产、营销、物流、新业务发展、信息系统、公关、人力资源、财务管理、行政管理及研究开发等各个方面协助解决经营管理中的种种难题，促进企业内部实施变革，推动企业的组织学习，帮助企业抓住新的市场机会，从而最终实现企业的目标。
管理咨询是结果，也是过程。借助专业的管理咨询服务，企业固然可以解决在经营管理过程中遇到的种种问题，而事实上，在接受咨询服务的过程中，由管理咨询所激发的管理创新的理念及管理机制的变革，对于企业具有更加深远和更长久的意义。一家大型企业的董事长曾经这样说：
“我认为管理咨询公司对我们企业最大的帮助在于帮助我们推动了整个企业领导层的观念转变，以及管理机制的转换。”
3.管理咨询公司的优势
第一、效率性。有一些企业员工认为，请咨询公司来解决的问题，我们自己也完全有能力完成。确实，咨询公司不是救世主，咨询顾问也不是什么超人，并不一定比企业的老板和员工们聪明。但是，咨询顾问有充足的时间和精力来对需要咨询的问题进行调研、分析、思考和设计，相比于整日忙于事务的企业管理人员来说，显然有更高的工作效率。
第二、专业性。由于咨询公司专门从事企业咨询工作，接触的企业比较多，熟悉在不同背景下的管理路径，掌握了大量的专业知识和技能，因此，他们能比企业自身的人员更全面、更系统、更科学、也更有专业地完成咨询任务。
第三、客观性和独立性。“外脑”的价值还在于它的客观性。俗语说：“外来和尚好念经”，作为“外来和尚”的咨询顾问相对于企业内部员工来说具有天然的“中性”。一般情况下，企业员工容易介入企业的内部利益冲突，具有于生俱来的主观片面性。另外企业内部人员容易犯“当事者迷”的错误，而咨询公司作为外来者，始终秉承独立性原则，凭借着专业与经验，能够发现一些企业内部人员不容易发现的问题，更能起到内部人员“想到”而无法“做到”的作用。
4.咨询在企业不同阶段的作用
事实上，无论是行业领先企业，还是行业跟随企业或者行业新进入者，在经营发展的过程中，都不可避免的会遇到各种各样的管理问题，有些是属于战略层面的，有些是流程性的，还有些是竞争性的。处于不同发展阶段的企业有着不同的目标，管理咨询服务的切入点也各不相同。
行业领先者主要面临的问题是创新和竞争的危机。管理咨询通过推动企业的管理创新，帮助企业进行科学的产业分析，确定战略发展的核心因素，从而改进企业决策机制、资源配置方式、制定企业长远发展战略以保持和发展行业领先地位。
那些高速成长的企业，首要的经营目标是快速成长和占领市场。在此阶段，企业往往面临领导能力的危机，包括决策、管理团队和组织结构等方面的危机，普遍存在着内部资源跟不上、管理滞后的问题。对于这一类企业，管理咨询服务往往集中于企业管理诊断、组织结构、管理制度、管理流程、人力资源开发、绩效评估和薪酬体系咨询等方面。
行业的新进入者则首要面临着生存的危机，此时管理咨询主要协助企业解决有关客户、产品、成本、现金流等方面的问题。还有一些企业，曾经占据行业领导地位，由于跟不上外部竞争形势，加上企业内部在经营管理的某些环节上滞后，因而正逐步丧失其市场领先地位。对这类企业，管理咨询通过企业管理诊断，找出企业现阶段的核心问题，并针对问题，选准合理的切入点提出具体可操作的解决方案，从而帮助企业重新获得市场份额，恢复竞争优势。
5.管理咨询的分类
管理咨询一般可分为专项咨询服务和综合性服务两大类：
（1）专项管理咨询服务
专项管理咨询服务包含范畴非常广阔，如财务与会计、可行性研究、危机管理、收购兼并、人力资源咨询、生产及营运管理咨询等等。
（2）综合性服务
包括企业战略服务、管理体系的整合服务、企业变革咨询服务、常年管理顾问服务４类。
企业战略服务是高层次的咨询服务，咨询顾问通过对客户自身、市场环境、宏观政策等的调查研究，帮助企业制定总体战略以及各职能战略，如营销策略、人力资源战略等，制订战略规则，并确定阶段性策略。
将无序的管理变成有序的系统化管理，这是管理体系的整合服务。它包括组织机构设计、管理规章制度的设计、制订、修订，管理政策的制定和修订，企业运作规范及流程设计与重构。
企业变革咨询服务，主要是为企业设计变革方案，确定变革内容及实施步骤，帮助企业予以实施。
管理顾问服务类似于企业"保健医生"，咨询顾问采用目视、面谈、查找资料等方法，随时发现管理漏洞和不完善之处，随时帮助解答企业在日常经营管理中的各类问题，帮助企业察缺补漏，完善管理，辅助决策。
6.中国管理咨询业的发展
管理咨询业是20世纪90年代以来世界上迅速发展的知识密集型产业。80年代以来，在欧美主要经济发达国家，管理咨询业以每年20％—30％的速度增长，没哪一种行业的发展速度可与之相比，日益显著的影响渗透到了政治经济生活的许多领域。
我国的企业管理咨询事业是改革开放的产物。经过多年发展，目前我国管理咨询业市场上活跃着两支队伍，即以麦肯锡、波士顿、罗兰贝格等为代表的洋咨询，和近几年崛起的一批本土化咨询机构。
中国本土的管理咨询业的诞生是在80年代后期，是随着企业转换经营机制、民营经济的成长与海外管理咨询公司进入中国的背景中形成的。应当承认，国内管理咨询的起步是比较低的，但发展速度很快。到目前为止，国内管理咨询的发展可以分为三个阶段：
第一阶段是信息咨询阶段，即改革开放初期。此时是企业对市场情况一无所知，谁能多掌握一点市场需求等方面的信息谁的产品就好销。于是产生了对信息的咨询需求。
第二阶段是点子与策划阶段。此时掌握基本市场需求信息成为竞争的基本要求，但企业对如何在市场竞争中取胜缺乏有效办法。一个好的点子确实可能救活一家企业，专家的策划方案也很有可能提高企业的市场竞争能力。
第三阶段是系统咨询阶段。随着国内市场经济的不断发展，市场竞争已经十分激烈，要求企业必须有全面而长远的竞争能力。仅靠一个点子或一次策划已经不可能支持企业的长远发展。在这种情况下进入了管理咨询的第三阶段，职业化、规范化的管理咨询公司开始涌现，系统的战略咨询、管理体系构建成以及人力资源、改制购并等综合性咨询和专项咨询成为企业的主要需求。
爱康投资集团就是一家专业的系统管理咨询公司。我们专注于人才培养领域的研究，致力于将西方现代企业管理思想和科学管理工具融入中国企业在全球化背景下的管理实践中。为客户提供定制化的管理咨询服务与培训项目。
从区域分布来看，目前，我国的管理咨询机构主要集中在北京、上海、广深（广州和深圳）等三个区域，且各有侧重。其他省市和地区的管理咨询机构就非常“凤毛麟角”了。
从业务种类来看，虽然名叫“管理咨询”的公司很多，但从事综合性管理咨询业务的企业却非常少，而大量的“管理咨询公司”主要从事的是管理公开课程培训、管理软件销售、质量管理认证、工商税务代理等专业性业务。
